1. Thời gian xử lý đơn hàng sau khi đặt trên website
Sau khi khách hàng đặt hàng trên website thì bộ tư vấn của chúng tôi sẽ nhận thông tin và liên hệ tư vấn xác nhận lại đơn hàng trong khung thời gian từ 8:00 – 17:00 (Từ Thứ 2 – Chủ Nhật)
Sau khi bộ phận tư vấn xác nhận đơn hàng với khách là có đặt hàng thì sẽ chuyển thông tin đến bộ phận đóng gói tiến hành xử lý đơn hàng trong vòng 24 giờ sau đó phối hợp với đối tác vận chuyển giao hàng theo thông tin mà khách đã đặt hàng trên website của binhhome.com
2. Đối tác vận chuyển
Nhằm hỗ trợ dịch vụ Khách hàng kể cả vùng sâu vùng xa có thể mua sắm tiện lợi và an toàn. Chúng tôi đã phối hợp với các đối tác giao hàng lớn và uy tín như:
– Công ty chuyển phát nhanh J&T
– Công ty TNHH Grab Việt Nam
Các đơn vị vận chuyển sẽ giao hàng và thu tiền tận nhà trên toàn quốc.
3. Hình thức giao hàng và phạm vi áp dụng
a. Hình thức giao hàng
Tại binhhome.com, chúng tôi sử dụng 2 phương thức vận chuyển:
– Giao hàng hỏa tốc (nhận hàng trong ngày)
– Giao hàng thông thường
b. Phạm vi áp dụng
– Giao hàng hỏa tốc (nhận hàng trong ngày): Chúng tôi hỗ trợ giao hàng hỏa tốc đối với những đơn hàng có địa chỉ trong nội thành Hồ Chí Minh như các quận: 1, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, 12, Gò Vấp, Bình Thạnh, Thành Phố Thủ Đức, Tân Bình, Tân Phú, Phú Nhuận…
– Giao hàng thông thường: Áp dụng tất cả các tỉnh thành ở Việt Nam
4. Thời gian giao hàng
– Giao hàng hỏa tốc (nhận hàng trong ngày): Thời gian giao hàng dự kiến trong vòng 24 giờ (1 ngày)
– Giao hàng thông thường: Đối với khách hàng ở nội thành Thành phố Hồ Chí Minh, thời gian giao hàng từ 1-2 ngày. Đối với khách hàng ở ngoại thành thì thời gian giao hàng từ 2-4 hôm.
Trong quá trình vận chuyển hàng hóa đến tay quý khách hàng, có thể xảy ra những trường hợp khách quan như mưa bão, dịch bệnh, lệnh cấm vận chuyển…. thời gian giao hàng có thể chậm hơn. Vì vậy chúng tôi rất mong rằng quý khách hàng thông cảm. Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ 0826459213.
5. Cước phí giao hàng
Áp dụng cho tất cả đơn hàng khi mua tại binhhome.com khi:
– Với đơn hàng khách mua chỉ 1 món: Khách chịu phí vận chuyển là 20.000đ.
– Với đơn hàng khách mua từ 2 món: Khách hàng sẽ được miễn phí vận chuyển.
